10 Thách Thức Bán Hàng Online Bạn Cần Vượt Qua
Khi làm bất kể việc gì đều có những khó khăn của nó. Kinh doanh online cũng vậy. Vậy đâu là những thách thức bán hàng online bạn cần vượt qua? Nếu bạn biết trước những thử thách này, bạn sẽ có sự chuẩn bị kỹ càng và tốt nhất để bắt đầu với lĩnh vực kiếm tiền online.
Vậy còn chần chừ gì mà không theo dõi ngay bài viết dưới đây. DuHa Academy sẽ bật mí cho các bạn những thử thách mà bạn cần biết trước nhé!
Mục Lục Bài Viết
10 thách thức bán hàng online thường gặp nhất
Đối với những bạn nào đang bán hàng trên Facebook thì có thể tham khảo thêm các sai lầm khi bán hàng trên Facebook để không gặp khó khăn trong quá trình kinh doanh online.
Còn dưới đây sẽ là những bài toán bạn buộc phải giải ra đáp án và thách thức nếu muốn bán hàng online thành công!
1. Không thể tìm ra sản phẩm chủ lực hay độc quyền để bán
Bạn đã có thể loại bỏ được rất nhiều các rào cản nhờ vào nền tảng website bán hàng thương mại điện tử. Bởi vậy chỉ trong vòng một nốt nhạc thôi thì bất cứ ai cũng có thể tham gia vào việc bán hàng online. Việc bạn cần phải làm đầu tiên là phải đăng ký tài khoản tạo shop và đăng bán sản phẩm.
Các chủ cửa hàng bán đồ online sẽ dễ dàng kinh doanh mọi nơi trên khắp thế giới. Tuy vậy nó cũng đem lại sự đại trà của sản phẩm. Hơn thế còn khiến cho các mặt hàng trở lên hỗn tạp khi mà bất cứ ai cũng có thể bán được các mặt hàng ấy.
Giá cả và chất lượng là 2 yếu tố mà mỗi một người bán lại có những mức khác nhau. Vấn đề này khiến cho các nhà bán lẻ trở lên rất khó khăn. Bởi họ sẽ rất khó trong việc tìm ra được sản phẩm độc đáo để bán hàng chủ lực. Trừ việc những mặt hàng ấy do chính chủ cửa hàng sản xuất ra được.
2. Chủ shop bán hàng online phải tốn nhiều chi phí quảng cáo hơn
Hiện nay, các sàn thương mại điện tử được nhiều chủ cửa hàng kinh doanh online như: Facebook, Instagram, Zalo, website… Tuy vậy, lại có rất nhiều sự thay đổi ở nơi đây khiến cho các chủ shop này phải mất thêm những chi phí về việc quảng cáo.
Chẳng hạn như Facebook, việc thay đổi bộ lọc khiến sự tương tác bán hàng giảm mạnh. Điều đó gây ra khó khăn cho các nhà bán lẻ phải. Giờ đây, họ phải tìm ra cách làm thế nào để thu hút khách hàng một cách hiệu quả mà tốn ít chi phí hơn.
Vì vậy bạn có thể tham khảo thêm các cách cắt giảm chi phí Facebook Ads để tối ưu ngân sách của mình nhé!
3. Cần đa dạng hóa các kênh tiếp cận khách hàng mục tiêu
Hiện nay trên thị trường các kênh kỹ thuật số đang không ngừng phát triển. Nhưng nhiều nhà bán lẻ vẫn có thói quen cũ là chỉ sử dụng vào một loại kênh. Dùng một loại kênh ấy để hướng khách hàng tới của hàng của họ.
Các chủ shop nên tận dụng tất cả các kênh để đạt được hiệu quả cao nhất. Nhằm giúp cho việc tìm kiếm được khách hàng tiềm năng truy cập vào cửa hàng offline hay online của họ được cao hơn.
4. Đầu tư hơn cho nội dung quảng cáo
Ngân sách chi trả cho việc quảng cáo cũng đang khiến các chủ shop phải đau đầu. Nhưng sự đầu tư này sẽ thúc đẩy được lượng người truy cập vào cửa hàng trực tuyến của họ. Nhưng đa phần các chủ shop này chỉ quan tâm đến việc chi phí quảng cáo mà quên mất điều quan trọng hơn cả là nội dung của chúng.
Chìa khoá thống trị trong thời đại này chính là content. Bởi nội dung của một bài đăng sẽ ảnh hưởng đến việc truyền đạt thông điệp của các chủ shop. Hơn thế nữa, các chủ shop cũng luôn phải sáng tạo ra những nội dung quảng cáo mới mẻ.
Bởi không phải khách hàng tiềm năng nào cũng có những suy nghĩ giống nhau. Như vậy cũng mới có thể giúp cho những khách hàng tiềm năng chuyển thành khách mua hàng. Ngoài ra để tối ưu các chiến dịch Facebook Ads liệu bạn đã biết đến cách chạy quảng cáo Facebook giá rẻ hay chưa?
5. Cố gắng thu thập data khách hàng
Có một điều mà các chủ shop bán hàng online ít khi quan tâm, chính là thu thập data khách hàng. Thậm chí, kể cả khi đã tích lũy được một danh sách thông tin khách hàng thì họ vẫn không biết tìm cách khai thác tận dụng. Hoặc là khai thác không hết những lợi ích từ data khách hàng đó.
Trong thời đại 4.0, data khách hàng chất lượng rất quan trọng. Đôi khi, nó quyết định sự thành công về mặt cạnh tranh so với đối thủ. Vậy nên, các chủ shop bán hàng online cần quan tâm nhiều hơn về vấn đề này.
Tuy nhiên, người dùng ngày càng ý thức dè chừng hơn trong việc cung cấp thông tin cá nhân của mình. Do đó, cần sử dụng các thủ thuật để thu thập được data khách hàng thành công. Chẳng hạn như gửi mã giảm giá, khuyến mãi, tổ chức các cuộc thi, sự kiện, mini game,…
6. Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách mua hàng
Thúc đẩy lưu lượng truy cập chất lượng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng chính là chìa khóa thành công. Tại một thời điểm nhất định, bạn cần chuyển đổi các khách hàng tiềm năng thành các khách hàng chịu chi trả cho bạn.
Để làm được điều đó, các chủ shop bán hàng online phải liên tục tối ưu hóa các công cụ chuyển đổi. Ví dụ như Email, Sms MKT, khách truy cập website, khách nhấp vào quảng cáo,… Nên nhớ, tối ưu hóa chuyển đổi là một quá trình phải diễn ra liên tục.
7. Tìm cách giữ chân khách hàng cũ
Việc thu hút những khách hàng mới sẽ đắt và khó khăn hơn là việc giữ được chân các khách hàng cũ. Chính vì thế mà các nhà bán lẻ phải thực hiện được các chiến thuật để có thể giúp họ tận dụng được tối đa các cơ sở khách hàng của mình. Nhằm tăng được giá trị trọn đời của khách hàng.
8. Phải đạt được tăng trưởng dài hạn để có lợi nhuận
Một cách để bạn có thể phát triển được doanh nghiệp đó chính là việc tăng doanh số. Nhưng việc quan trọng nhất lại là lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt được. Trường hợp này các nhà bán lẻ trực tuyến cần phải tìm cách cắt giảm chi phí tồn kho. Hơn thế còn cần đến việc nâng cao hiệu quả tiếp thị, giảm được chi phí vận chuyển và kiểm soát được lợi nhuận của đơn hàng.
9. Lựa chọn công nghệ & đối tác phù hợp
Một số các nhà bán lẻ trực tuyến hiện nay sẽ có thể đối mặt với những thách thưucs tăng trưởng. Vậy để đạt được độ tăng trưởng như mong muốn các chủ shop cần đến việc xây dựng trên nền tảng một công nghệ tốt. Cần phải chọn được ra những giải pháp giỏ hàng phù hợp, phần mềm quản lý hàng tồn kho.
Hay là những phần mềm email, hệ thống CRM, phân tích và nhiều hơn thế nữa. Đấy là chưa nhắc đến việc chủ shop thuê cho mình các đối tác không được phù hợp để thực hiện các dự án. Hay sự hạn chế về việc giám sát các chiến dịch tiếp thị cũng có thể giảm sự phát triển của bạn.
10. Thu hút, tuyển dụng và đào tạo nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ
Điều quan trọng nữa cần các chủ shop lưu tâm đó chính là việc tuyển dụng cho mình đúng những người tài. Hơn thế, những nhân viên của họ cần đến những quy trình đào tạo chuyên nghiệp, chặt chẽ. Bởi trên thực tế chủ shop sẽ thất bại nếu như không tuyển được đúng người mặc dù là một người có tầm nhìn và khát vọng.
Thu hút nhân tài phù hợp cũng chính là chìa hoá giúp cho việc tăng trưởng được như ý muốn. Nhưng bên cạnh đó, cũng cần đến sự lãnh đạo phù hợp của các nhà lãnh đạo, đóng vai trò quyết định đường lối phát triển đúng đắn.
Bạn có thể tham khảo thêm nguyên tắc đào tạo nhân viên để sở hữu cho mình một đội ngũ bán hàng online tinh nhuệ nhé!
Lời kết
Trên đây là 10 thách thức thường gặp nhất khi các bạn bán hàng online. Những bạn nào đã và đang kiếm tiền online nếu thấy còn những khó khăn nào phải đối mặt hãy comment phía dưới bài viết để chia sẻ với chúng tôi.
Hãy chia sẻ cho những bạn cùng đam mê kinh doanh online để họ có định hướng và sự chuẩn bị kỹ càng nhất. Đừng quên truy cập website daotaoaffiliate.com thường xuyên để cập nhật những bài viết mới nhất nhé!
