Website Bán Hàng Online Cần Có Những Thông Tin Cơ Bản Nào?

Bạn đang có dự định bán hàng online trên website nhưng lại chưa biết một website cơ bản sẽ cần cung cấp những thông tin gì? Đây là một trong những thiếu sót rất lớn của nhiều bạn mới bắt đầu bán hàng trên website. Thông tin luôn là thứ mà khách hàng đang tìm kiếm trong quá trình tìm mua sản phẩm.

Nếu website của bạn không đáp ứng được những nhu cầu tìm kiếm cơ bản của khách hàng thì sẽ rất khó giữ chân được họ. Vì vậy hãy cùng DuHa Academy theo dõi hết bài viết dưới đây để giải đáp thắc mắc đó nhé!

5 thông tin cần có trên website bán hàng online

Hiện nay xu hướng làm affiliate từ website rất nhiều vì vậy xu hướng bán hàng trên website cũng từ đó mà ngày một tăng. Tuy nhiên vẫn nhiều bạn vẫn chỉ biết đến bán hàng online chay trên website mà chưa biết đến các xu hướng làm affiliate marketing hiện nay.

1. Giá cả trên website bán hàng online

Vấn đề hàng đầu mà khách hàng luôn quan tâm khi truy cập một website bán hàng online đó chính là giá cả của sản phẩm. Giá cả có sức ảnh hưởng rất lớn đến việc quyết định mua hàng trực tuyến của mọi người. Chính vì thế mà bạn nên để công khai trực tiếp giá thành, mức khuyến mại của sản phẩm.

Xung quanh khách hàng có đến vô số các lựa chọn khác nhau nên việc tiết kiệm được thời gian trong mua sắm là rất cần thiết. Việc để giá công khai như vậy sẽ giúp các khách hàng không phải mất thời gian để thương lượng về một mức giá mà họ mong muốn.

Hầu hết các khách hàng đều bị chi phối bởi mức giá. Họ sẽ đưa ra nhiều so sánh giữa các nhà cung cấp với nhau rồi mới đi đến quyết định cuối cùng. Bởi vậy bạn cũng nên tham khảo các mức giá trên các website để có thể lựa chọn cho sản phẩm của mình mức giá phù hợp nhất.

Thông tin về giá cả ngoài con số liên quan đến giá sản phẩm, bạn đừng quên bổ sung thêm những thông tin về các chi phí liên quan (nếu có) như chi phí bao gói, chi phí chuyển hàng, v.v.v… Trong phần thông tin về giá, bạn cũng có thể đưa ra mức giá trước và sau khi giảm giá để tạo kích thích mua đối với khách hàng.

2. Thông tin mô tả & đánh giá sản phẩm

Việc thông tin miêu tả rõ ràng, đầy đủ về sản phẩm thông qua khảo sát người tiêu dùng là 12% sự phản hồi về các website bán lẻ. Điều đó cho thấy rằng thông tin sản phẩm là điều người tiêu dùng rất quan tâm. Họ sẽ không chỉ mua những sản phẩm mà họ cần tới.

Ngoài ra việc sản phẩm ấy có phù hợp với họ hay không cũng rất cần thiết. Phù hợp ở đây có thể là về giá cả hoặc từ những thông tin liên quan đến đặc tính sản phẩm như: mẫu mã, màu sắc,chất liệu, chất lượng…Phần mô tả phải thật cụ thể, để người xem cảm giác như đang được người bán hàng tư vấn trực tiếp.

Điều này đặc biệt quan trọng với các website bán lẻ hàng thời trang, bởi “phần lớn phản hồi về các website bán lẻ hàng thời trang đều thiếu thông tin về kích cỡ quần áo, và đó được xem là lý do chính khiến khách hàng rời khỏi trang mà không ra lệnh mua”. Ngoài ra, những thông tin như chất liệu, nguồn gốc xuất xứ hàng hóa cũng là điều mà các website bán hàng nên có.

3. Thông tin về hình thức thanh toán

Các website bán hàng online hiện nay sử dụng những hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán qua tài khoản ngân hàng
• Thanh toán khi nhận hàng
• Thanh toán qua một dịch vụ tín dụng trung gian (Ngân Lượng, Bảo Kim, OnePay, v.v.v…)

Ngoài ra các bạn có thể tìm hiểu thêm về Paypal là gì? – đây là một trong những cổng thanh toán uy tín và an toàn được rất nhiều chủ shop áp dụng.

Hiện nay, thị trường kinh doanh online tại Việt Nam vẫn chưa được quản lý chặt chẽ. Bởi vậy mà nhiều khách hàng khi quyết định mua hàng vẫn có tâm lý đề phòng. Không những vậy họ còn rất quan tâm đến các hình thức thanh toán mà website bán hàng áp dụng.

Chính vì thế mà các hình thức thanh toán này cũng nên được cung cấp rõ ràng. Hơn thế các điều khoản về thanh toán cũng được cung cấp cho người tiêu dùng để nhằm tạo được niềm tin cho họ.

4. Thông tin vận chuyển hàng hóa

Ship hàng là một trong những vấn đề khách hàng quan tâm khi mua hàng thông qua các website bán hàng trực tuyến. Một trong những lợi thế của kinh doanh online là không giới hạn khoảng cách địa lý giữa người bán và người mua. Và cũng bởi vậy, các hình thức chuyển hàng được sử dụng phổ biến hơn.

Khách hàng của bạn sẽ quan tâm liệu bạn có chính sách miễn phí chuyển hàng ở khu vực nội thành hay không, chi phí chuyển hàng cụ thể ở từng khu vực là bao nhiêu, thời gian chuyển hàng dài hay ngắn, phương thức chuyển hàng có phù hợp hay không.

Những thông tin này có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng, họ có thể rất ưng ý với sản phẩm của bạn nhưng chưa chắc họ chịu bỏ thêm chi phí để được chuyển hàng đến tận nơi.

5. Thông tin về chính sách hoàn tiền

Thử nghiệm sản phẩm vẫn là một quá trình không thể thiếu trong hàng vi mua hàng. Bởi vậy mà các khách hàng cũng sẽ hạn chế việc mua hàng trên các website. Họ sợ rằng mình sẽ bị lừa tiền. Hoặc cũng có thể là mua phải sản phẩm chất lượng kém không giống với những thông tin họ đã đọc được.

Để có thể giải hoá được vấn đề này hiện nay trên các trang website có xuất hiện chính sách hoàn tiền cho khách hàng. Chính sách là sẽ là những cam kết giữa người mua và người bán. Để có thể tăng được sự tin tưởng của khách hàng đối với những người bán hàng. Trong các chính sách hoàn tiền này thì bạn cũng đừng quên các điều khoản chi tiết liên quan đến việc bồi thường nhé.

Các hình thức mua bán thông qua các website bán hàng có sự khách biệt với mua hàng trực tiếp ở cơ hội trải nghiệm. Bạn có thể hỏi han, quan sát, dùng thử sản phẩm khi mua hàng trực tiếp. Còn đối với mua hàng trực tuyến bạn lại không có được những trải nghiệm đấy. Vì vậy mà những thông tin bạn cung cấp càng minh bạch và có tính thuyết phục, cơ hội khách hàng mua hàng của bạn càng cao.

Nếu bạn nào không có điều kiện để xây dựng một website mà vẫn muốn làm affiliate marketing thì có thể tham khảo thêm cách kiếm tiền từ affiliate marketing không cần website.

Lời kết

Trên đây là những thông tin cần thiết và cơ bản nhất cần có trên một website bán hàng online. Mong rằng bài viết sẽ có ích với bạn. Nếu thấy nó hay hãy chia sẻ nó với mọi người. Đừng quên truy cập website daotaoaffiliate.com thường xuyên để cập nhật những bài viết mới nhất nhé!