Personalization là gì? Xu hướng cá nhân hóa trong thời đại 4.0
Trong thế giới công nghệ 4.0, khi mọi thông tin và dịch vụ trở nên dễ dàng tiếp cận, người tiêu dùng không còn bị hấp dẫn bởi những thông điệp chung chung. Họ đòi hỏi những trải nghiệm được tùy chỉnh theo sở thích, nhu cầu cá nhân. Đây chính là thời điểm mà Personalization (cá nhân hóa) trở thành xu hướng tất yếu, mang lại lợi thế cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp. Personalization là gì? Personalization, hay cá nhân hóa, là quá trình điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ, hoặc trải nghiệm dựa trên nhu cầu, sở thích và hành vi cụ thể của từng cá nhân. Thay vì cung cấp những dịch vụ giống nhau cho mọi khách hàng, doanh nghiệp có thể sử dụng dữ…