KPI là gì? Cách xây dựng KPI cho nhân viên, bộ phận hiệu quả
KPI (Key Performance Indicators) hay còn gọi là chỉ số đo lường hiệu suất, là công cụ không thể thiếu giúp các tổ chức theo dõi và đánh giá hiệu quả công việc. Bằng cách thiết lập KPI phù hợp, doanh nghiệp có thể nắm bắt tình hình hoạt động của nhân viên và bộ phận một cách rõ ràng và chính xác. KPI là gì? KPI là các chỉ số định lượng dùng để đo lường hiệu quả hoạt động của một cá nhân, bộ phận hoặc tổ chức. Mỗi KPI thường được gắn với một mục tiêu cụ thể và có thể đo lường được. Ví dụ, trong lĩnh vực bán hàng, một KPI điển hình là "doanh số bán hàng hàng tháng" hoặc trong dịch vụ khách…