6 Chỉ Số Đánh Giá Hiệu Quả Kinh Doanh Online Quan Trọng

Làm thế nào để đo lường được kết quả kinh doanh online? Có thể bạn chưa biết đến các chỉ số đánh giá hiệu quả khi kinh doanh online dưới đây. Chúng sẽ giúp bạn nắm bắt được tình hình bán hàng như thế nào? Lượng khách hàng có gì thay đổi hay không? Từ đó giúp bạn có những điều chỉnh phù hợp để kiếm tiền online hiệu quả nhất.

Nếu bạn chưa biết đến những chỉ số này thì đừng bỏ lỡ bài viết dưới đây. Chúng tôi sẽ chỉ ra cho bạn 6 chỉ số đánh giá hiệu quả kinh doanh online rất quan trọng mà bạn nên quan tâm đến nó nhé!

1. Chi phí tìm kiếm khách hàng (CAC)

Bạn đang muốn gia tăng lượng truy cập cho website hay tạo ra những cơ hội để có thêm khách hàng mới. Bạn cần phải bỏ ra một số chi phí nhất định. Đây cũng chính là yếu tố đầu tiên mà bạn cần phải xác định. Bạn sẽ biết được mình đã bỏ ra bao nhiêu tiền để kiếm được một khách hàng thông qua CAC.

Từ những con số đã được xác định, khi này bạn sẽ có thể tự điều chỉnh được chi phí của mình. Cũng như sẽ tìm ra được phương pháp phù hợp nhất để có thể cải thiện tình hình tài chính của mình. Bạn sẽ sử dụng đến việc đầu tư chiến dịch quảng cáo trả phí hay khuyến mại. Hãy tận dụng công cụ mạng xã hội hoặc cũng có thể là tập trung làm một website thật tốt.

Khi đã trải qua sau các chiến dịch thử nghiệm ấy, bắt buộc bạn phải có quá trình đo lường và đánh giá kết quả. Để có thể chủ động kiểm soát, điều chỉnh chiến lược sau này sao cho phù hợp nhất.

2. Tỉ lệ chuyển đổi (CR)

Trên website bạn đã đạt được số lượng truy cập nhất định. Thì tiếp theo bạn cần làm đó là tính toán trong tổng số truy cập ấy có bao nhiêu người hoàn thành việc mua hàng để có thể trở thành khách hàng của bạn. Hoặc cũng có thể nói là CR sẽ được tính bằng phần trăm số lượng người mua hàng so với số người ghé thăm website. Ngược lại nó là chỉ số chi phí kiếm khách hàng sẽ là tỷ lệ CR càng cao càng tốt.

3. Từ chối hoàn tất giỏ hàng trực tuyến (SCA)

Chỉ số tỷ lệ chuyển đổi có liên quan mật thiết đến chỉ số khách hàng từ chối hoàn tất giỏ hàng trựuc tuyến. Như vậy để có thể gia tăng chuyển đổi, bạn cần giải quyết được vấn đề khách hàng từ bỏ giỏ hàng. Và bạn cũng cần quan tâm đến SCA hơn khi tỷ lệ chuyển đổi thấp.

Như vậy sẽ giúp bạn biết được có bao nhiêu khách hàng định mua hàng, đã cho sản phẩm vào giỏ thanh toán những vẫn chưa hoàn tất. Ví dụ như SCA trên website của bạn là 80%. Như vậy nghĩa rằng cứ 100 khách hàng thì có tới 80 khách hàng đã cho hàng vào giỏ những không hàn tất thanh toán.

Tất nhiên bạn càng làm cho chỉ số này giảm thì lại càng tốt. Để có thể làm được điều ấy bạn cần tìm hiểu ra nguyên nhân và lựa chọn cách thức để giảm tỷ lệ từ bỏ giở hàng phù hợp.

4. Giá trị trung bình trên một đơn hàng (AOV)

Đây là chỉ số rất quan trọng mà khá nhiều chủ doanh nghiệp đã vô tình bỏ qua. AOV cho biết mỗi đơn hàng giao dịch thành công từ website mang lại cho bạn bao nhiêu tiền. Ví dụ bạn có 6 đơn hàng với tổng giá trị là 3 triệu đồng thì AOV của bạn sẽ là 500.000đ.

Chỉ số này cho phép bạn dựa vào để xác định mức doanh thu tương đương với lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi của website hiện tại. Chắc hẳn bất cứ ai khi kinh doanh đều đã đề ra 1 mục tiêu về doanh thu.

Trong quá trình kinh doanh, nếu như các đơn hàng trên website của bạn chủ yếu là những đơn hàng có giá trị nhỏ thì bạn sẽ phải tăng cường tìm kiếm thêm nhiều đơn hàng hơn hoặc hướng tới những cách để gia tăng giá trị đơn hàng để đạt được mục tiêu ban đầu.

5. Giá trị khách hàng trọn đời (CLV)

Chỉ số Giá trị khách hàng trọn đời được tính bằng chênh lệch giữa tổng số tiền một khách hàng chi trả và Chi phí tìm kiếm khách hàng, hay nói cách khác chỉ số này cho bạn biết được bạn đã tạo ra bao nhiêu lợi nhuận.

Ví dụ chi tiết hơn cho bạn dễ hiểu, một khách hàng trung bình phải chi trả cho bạn 500.000đ, trong khi đó, chi phí bạn đã bỏ ra để tìm kiếm 1 khách hàng là 300.000 đ thì CLV của bạn sẽ là 200.000đ. Chỉ số này càng cao bao nhiêu, tức là khách hàng trả nhiều hơn hoặc chi phí tìm kiếm ít hơn thì bạn lại càng có nhiều lợi nhuận hơn.

Và tất nhiên, khi bạn đã đầu tư chi phí thì bạn sẽ luôn phải nghĩ ra những “chiêu trò” để kích thích khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn.

6. Tỷ lệ khách hàng rời bỏ

Tỷ lệ khách hàng rời bỏ website sẽ được hiểu là tỷ lệ khách hàng chỉ mua hàng 1 lần và không quay trở lại website nữa. Đây là một trong những lý do quan trọng khiến cho chỉ số CLV thấp và nó có mối quan hệ mật thiết với nhau.

Giả sử rằng khách hàng rời bỏ website của bạn là 60%. Thì có nghĩa là đã có đến 60 người trong tổng số 100 người chỉ mua hàng trên website của bạn 1 lần và không quay trở lại. Với chỉ số trên, bằng cách đưa ra những chính sách để giữ chân khách hàng trung thành để có thể giảm thiểu tối đa chỉ số ấy.

Việc bạn cần làm nhờ vào những con số biết nói ấy là đánh giá chúng một cách toàn diện và thường xuyên nhất. Như vậy mới có thể đem ra được những lối đi tối ưu cho doanh nghiệp.

Ngoài ra nếu bạn nào đang kiếm tiền MMO với hình thức Affiliate marketing thì có thể tham khảo thêm thuật ngữ EPC là gì để tăng hiệu quả kiếm tiền online nhé!

Lời kết

Trên đây là 6 chỉ số đánh giá hiệu quả kinh doanh online rất quan trọng mà các bạn cần chú tâm. Kết quả của những con số này sẽ giúp bạn điều chỉnh và kiểm soát hoạt động bán hàng online một cách phù hợp nhất. Nó giúp bạn tránh bị động trong công việc.

Nếu thấy bài viết này hữu ích hãy chia sẻ nó với mọi người. Đừng quên truy cập website daotaoaffiliate.com thường xuyên để cập nhật những bài viết mới nhất nhé!